Локальное SEO - это первый шаг для локального бизнеса, которому нужна быстрая коммуникация с новыми клиентами. Локальное SEO предусматривает регистрацию и брендинг в различных каталогах, которые уже знакомы аудитории. В каждой стране есть свой набор популярных каталогов, которыми постоянно пользуются жители и туристы. Используя их вы сможете быстро привлечь посетителей и познакомить аудиторию со своими продуктами и услугами.
Кроме локальных каталогов не следует забывать и о международных сервисах, таких как: Google Maps, Google Мой Бизнес, Trustpilot, Tripadvisor и подобные. Эти сервисы используют миллионы людей. С помощью простых фильтров они помогут им быстрой найти вашу компанию, собрать первые отзывы и получить пользовательский контент UGC.
Регистрируя компанию в каталогах очень важно хорошо проработать воронку продаж. Каталоги помогут быстро собрать как положительные отзывы так и негативные. Каталог - это витрина на которой клиент сможет сравнить вас с конкурентами и здесь важно создать конкурентное предложение.
Не стоит огорчатся из-за негативных отзывов. Будьте готовы к этому и постарайтесь создать свою систему лояльности, которая поможет вам решать конфликтные ситуации. Не бойтесь признавать свои ошибки и не жалейте хорошей скидки. Помните, что негативный отзыв обойдется вам дороже.
Пользовательский контент UGC (User Generated Content) - это новый актив брендов, который учитывается при поисковом продвижении в каталогах и в поисковых системах. UGC контент - материалы о бренде, которые создают обычные люди и выкладывают в публичный доступ. В UGC входят обзоры, видео, фотографии, отзывы.
Если вы не мотивируете клиентов создавать положительный контент, клиенты будут создавать его сами и в основном это будет негативный контент. Одна из задач маркетинга и SMM - это мотивировать клиентов создавать положительный контент, который будет вдохновлять других людей, привлекать новых клиентов и защищать от негативных отзывов.